شهر، تنها مجموعهای از آسفالت، بتن و ساختمانها نیست؛ شهر روحی است که در کالبد محلات میتپد و صدای آن، آوای زندگی هزاران شهروند است. در کهنشهر کاشمر، جایی که تاریخ و تمدن در هر کوچه و بازار نفس میکشد، مدیریت شهری دیگر یک نهاد اداری خشک و دستوری نیست، بلکه پلی زنده است میان ارادهی مردم و توانمندیهای اجرایی. سالهاست که در افق نگاه مدیران شهری کاشمر، تحولی بنیادین در حال رخ دادن است؛ تحولی که از «مدیریت یکسویه» به سمت «حکمرانی مشارکتی» حرکت میکند. جایی که شهردار دیگر تنها یک مجری نیست، بلکه خادمی است که شنوندهی دلسوز نیازهای شماست و شورای شهر، ناظر و یاور صبور مسیر توسعه شهر میباشد.
در این گفتوگوی صمیمانه با «مهندس اصغر کوهسرخی، شهردار کاشمر»، تلاش شده است تا پرده از لایههای پنهان مدیریت شهری برداشته شود. متنی که در ادامه میآید، بازتابی از دغدغههای خادمان شهری برای ساختن کاشمری است که در آن «رضایتمندی عمومی» و «تعامل پایدار» خط قرمز باشد. کوهسرخی که معتقد است «شهرداری نباید صرفا نهادی پاسخگو به شکایات باشد، بلکه باید مجموعهای زنده و پویا باشد».
بازتعریف نقش روابط عمومی
مهندس کوهسرخی در آغاز سخنان خود، با تأکید بر اینکه تحقق ارتباط مطلوب، مستمر و هوشمند با شهروندان، دغدغهی کلیدی و محوری شهرداری و شورایاسلامی شهر است، اظهار داشت: «خادمان مردم در مدیریت شهری، با هدف گذار از رویکردهای سنتی و یکسویه به سمت مدل نوین حکمرانی مشارکتی، تمام ظرفیتهای سازمانی و انسانی خود را برای افزایش رضایتمندی عمومی و ایجاد تعامل سازنده و پایدار با جامعه به کار بستهاند.»
وی با تشریح رویکردهای نوین شهرداری کاشمر، نقش حیاتی و استراتژیک اداره ارتباطات (روابط عمومی) را بهعنوان پل ارتباطی پویا، ایمن و فعال میان شهروندان و بدنهی اجرایی مدیریت شهری توصیف کرد.
کوهسرخی تصریح نمود که شهرداری کاشمر نباید صرفاً به عنوان یک نهاد خدماتیِ صرف و پاسخگوی شکایات تلقی شود، بلکه باید به عنوان یک مجموعه زنده، پویا و دینامیک شناخته شود که حیات و پویایی آن در گرو تعامل مستقیم، مستمر و سازنده با جامعه است.
ایشان با بیان اینکه مدیریت شهری در همافزایی و همفکری عمیق با معاونین، مدیران خدوم، کارشناسان دلسوز و کلیه نیروهای عملیاتی قرار دارد، افزود: «در همین راستا و همسو با پیگیریهای مستمر و هوشمندانه اعضای شورای اسلامی شهر، ما استراتژی کلان خود را بر پایه شنیدن صدای مردم و پاسخگویی شفاف بنا نهادهایم.»
کوهسرخی با تأکید بر اینکه مفهوم روابط عمومی برای شهروندان شریف کاشمر دیگر یک مفهوم انتزاعی نیست بلکه امری عیان و ملموس است، خاطر نشان کرد: «به تعبیر صاحبنظران مدیریت و علوم ارتباطات، یک روابط عمومی کارآمد و مدرن در تلاش است تا سازمان مطبوع خود را به بهترین نحو، شفاف و صادقانه به مخاطبان معرفی کرده و پلی ارتباطی میان نیازهای واقعی مردم و توانمندیهای اجرایی مجموعه باشد.»
وی با ابراز اینکه ما در اداره ارتباطات شهرداری کاشمر تلاش کردهایم تا خادم واقعی، شنوا و پاسخگوی شهروندان باشیم، بیان داشت: «باور عمیق و بنیادین مدیریت شهری کاشمر این است که شهروندان شریف حق دارند از فرآیندهای پیچیده، چالشها و تلاشهای خادمان خود در شهرداری کاملاًً مطلع باشند و در مقابل، مدیریت شهری نیز باید به صورت مداوم از نظرات، دیدگاهها، انتقادات و خواستههای واقعی مردم تغذیه فکری کند. این چرخه تغذیه فکری دوسویه، ضامن اصلی موفقیت در اجرای پروژههای شهری، کاهش اصطکاکهای اجتماعی و ارتقای سرمایه اجتماعی است.»
تقویم فرهنگی؛ تلفیق هویت ملی، مذهبی و بومی
مهندس کوهسرخی در ادامه با تبیین دقیق حوزههای عملکردی و برنامهریزیهای اجرایی شهرداری، افزود: «اداره ارتباطات شهرداری در قالب یک برنامه زمانبندی شده و هدفمند، در سه حوزه مهم فرهنگی، ورزشی و اجتماعی منشأ اثر و دارای دستاوردهای ملموس بوده است. این اداره دارای یک تقویم کاری دقیق، منعطف و پاسخگو در سه عرصه ملی، مذهبی و بومی است که تمامی فعالیتهای آن بر اساس اعتبارات مصوب، اولویتبندی شده و به صورت شفاف اجرایی میشود.»
وی با اشاره به مناسبتهای مختلف گفت: «در مناسبتهای ملی شاهد اهتمام ویژه و برنامهریزی شده شهرداری برای پاسداشت ارزشها، هویت ملی و میهنپرستی هستیم و در مناسبتهای مذهبی اعم از ایام سوگواری وفیات و جشنهای موالید، این اهتمام معنوی با حضور پررنگ، باشکوه و مردمی مدیریت شهری تبلور یافته است.»
شهردار کاشمر تأکید کرد که بزرگترین دستاورد ما در عرصه فرهنگی و اجتماعی، همراهی و همگامی صمیمانه با فعالان مردمی این حوزههاست. او با افتخار بیان داشت: «امروز شهرداری در بسیاری از امور اجتماعی شهر و شهرستان، حضوری پرتلالو، مؤثر و پشتیبان دارد که ناشی از پیوند عمیق، دیرینه و سازنده با تشکلهای مردمی، انجمنها و گروههای محلی است.»
هنر و فرهنگ؛ معماران زیبایی و هویت شهری
مهندس کوهسرخی در ادامه با اشاره به نقش مؤثر، کلیدی و سازنده اصحاب فرهنگ و هنر در توسعه منظر شهری و ارتقای زیباییشناختی شهر، تصریح کرد: «شهرداری کاشمر خود را یار، یاور و حامی دلسوز اهالی فرهنگ و هنر میداند و از ظرفیتهای خلاقانه این قشر فرهیخته بهره میبرد. حضور قابلتوجه و مستمر چهرههای فرهیخته، هنرمندان برجسته و روشنفکران در اداره ارتباطات شهرداری، مبین تعامل مطلوب، محترمانه و سازنده ما با این قشر است.»
وی با بیان اینکه افتخار ما اخذ مشاوره، همفکری و هدایت از این بزرگان است، افزود: «چرا که معتقدیم نتایج این مشورتهای تخصصی و خلاقانه است که در زیباسازی جایجای دیارمان، طراحی مبلمان شهری مدرن و هماهنگ، و ارتقای منظر شهری به شکلی ملموس و قابل مشاهده دیده میشود.»
شهردار کاشمر سرمایهگذاری در حوزه فرهنگ را همیشگی و غیرقابل انکار دانست و گفت: «سرمایهگذاری در حوزه فرهنگ همواره در دستور کار ما بوده و هست؛ چنانکه داشتن یک سینمای فعال، پویا و پاسخگو از افتخارات و دستاوردهای عیان مدیریت شهری کاشمر محسوب میشود که نشاندهنده توجه ویژه به نیازهای فرهنگی جوانان و خانوادههاست. همچنین در مقوله المانهای شهری، نگارخانهها و توجه به منظر بصری شهر، با یاری، همیاری و خلاقیت هنرمندان توانستهایم هویت کهن، اصیل و تاریخی کاشمر را بازتعریف کنیم و در عین حفظ هویت بومی، شهری مدرن و زیبا ارائه دهیم. علاوه بر این، گسترش فرهنگ کتابخوانی، کتابگردی و پیگیری جدی برای ارتقای کمیت و کیفیت کتابخانههای عمومی شهر، جزو سیاستهای لاینفک، مستمر و آیندهنگر ما بوده و خواهد بود.»
ورزش برای همه؛ عدالت در دسترسی و نشاط اجتماعی*
شهردار کاشمر با تأکید بر اینکه اهل ورزش نیز بسان اهل فرهنگ، نور چشم و افتخار مدیریت شهری هستند، خاطرنشان کرد: «نام و نشان شهرداری بر تارک حمایت از تربیت بدنی، سلامت جسمی و نشاط اجتماعی شهر میدرخشد.»
وی با بیان اینکه ما در انواع رخدادهای ورزشی، مسابقات قهرمانی و رویدادهای ورزشی همگانی در کسوت حامی، پشتیبان و برگزارکننده حاضر هستیم، گفت: «اما تمرکز اصلی و اولویت ما بر «عدالت در دسترسی» و «توزیع عادلانه امکانات» است؛ به همین دلیل توجه به فضاهای ورزشی محلی، طراحی پیادهراهها و گسترش آن در محلات مختلف، بهویژه در محلات کمبرخوردار، امری است که همواره در دستور کار قرار داشته و دارد.»
کوهسرخی با بیان اینکه شهر کاشمر از دیدگاه مدیریت شهری باید شهری کاملاٌُ دوستدار، همراه و پذیرای همه اقشار باشد، تصریح کرد: «ما با این باور عمیق که شهر متعلق به همه است، در کنار جامعه معلولین با هدف برافراشتن فرهنگ توانمندیسازی و دسترسیپذیری بودهایم و هستیم، با بازنشستگان که سنگربانان تجربه و خرد شهر هستند همگامیم و در سپهر مسئولیت خود، هوادار، پشتیبان و حامی سالمندان عزیز و گرامی هستیم.»
وی بزرگترین دستاورد مدیریت شهری در امور اجتماعی را ایجاد همکاری بینبخشی، همافزایی و هماهنگی سازنده با ادارات، نهادهای دولتی و سازمانهای مردمنهاد فعال در این حوزه دانست و گفت: «این همکاریها باعث شده تا خدماترسانی به اقشار آسیبپذیر و نیازمند به صورت یکپارچه و مؤثر انجام شود.»
رسانه؛ آینهی شفافیت و سنگربانان آگاهیبخشی
شهردار کاشمر در پایان سخنان خود، ضمن قدردانی صمیمانه و سپاسگزاری از اصحاب رسانه، خبرنگاران و روزنامهنگاران محترم بهعنوان سنگربانان صبور و دلسوز حوزه خبر و آگاهیبخشی که با نقدها، بررسیها و گزارشهای بیپرده و کارشناسی خود، به شفافیت مدیریت شهری کمک میکنند، گفت: «ما به نقدهای سازنده شما نیازمندیم چرا که آینهی تمامنمای عملکرد ماست و تعامل سازنده با رسانه، تضمینکنندهی پیشرفت و تعالی شهری است.»
این گفتوگوی پربار، نشاندهندهی عزم راسخ مدیریت شهری کاشمر برای حرکت در مسیر حکمرانی مشارکتی و احترام به حق شهروندی است. مسیری که در آن، صدای مردم شنیده میشود و در تصمیمگیریها دخیل است؛ مسیری که کاشمر را به شهری زیباتر، پویاتر و شادابتر تبدیل خواهد کرد.
