خدماتی که از حجم زیاد، کمتر دیده میشود
شهردار کاشمر: اطلاعرسانی همه اقدامات شهرداری با این گستره فعالیت، کاری دشوار است؛
اما خدمترسانی عادلانه با جدیت ادامه دارد
شهردار کاشمر با اشاره به گستردگی برنامهها، پروژهها و رویدادهای شهرداری در حوزههای مختلف عمرانی، فرهنگی، خدمات شهری، اجتماعی و زیرساختی گفت: حجم اقدامات و تنوع فعالیتهای مدیریت شهری به اندازهای بالاست که با وجود استفاده از همه ظرفیتهای اطلاعرسانی، طبیعی است همه خدمات آنگونه که باید و شاید به اطلاع عموم شهروندان نرسد.
مهندس اصغر کوهسرخی در گفتوگویی با بیان اینکه مجموعه شهرداری کاشمر در این دوره از مدیریت با حجم قابل توجهی از برنامهها، طرحها و اقدامات اجرایی روبهرو بوده است، اظهار کرد: شهرداری تلاش کرده است از تمام ظرفیتهای موجود برای معرفی و اطلاعرسانی خدمات خود بهره بگیرد؛ از جمله نشریات محلی، فضای مجازی، استندهای شهری، بیلبوردها و سایر ابزارهای تبلیغاتی سطح شهر که در این مسیر، از توان و ظرفیت هنرمندان و فعالان رسانهای نیز استفاده شده است.
وی افزود: با وجود همه این تلاشها، گستردگی اقدامات به اندازهای است که گاهی امکان بازتاب و اطلاعرسانی همه خدمات در زمان مناسب فراهم نمیشود. در واقع، ما شرمنده زحمات همکاران خود در مجموعه شهرداری هستیم؛ زیرا به دلیل تنوع فعالیتها و تعدد اقدامات روزانه، نمیتوانیم همه خدمات و تلاشهای آنان را آنگونه که شایسته است به اطلاع شهروندان برسانیم.
شهردار کاشمر با تأکید بر نقش رسانهها در آگاهیبخشی عمومی تصریح کرد: تلاش کردهایم با همراهی اصحاب رسانه، شهروندان بیش از گذشته با اقدامات شهرداری و شورای اسلامی شهر در حوزههای گوناگون، بهویژه بخشهای عمرانی و فرهنگی، آشنا شوند. با این حال، هنوز هم برخی شهروندان بهطور کامل در جریان خدمات خادمان خود در مدیریت شهری قرار ندارند و این موضوع نشان میدهد که باید در حوزه اطلاعرسانی، همچنان فعالتر و هدفمندتر عمل کنیم.
کوهسرخی ادامه داد: تنها در حوزه رویدادهای فرهنگی، بیش از 2۰۰ عنوان برنامه در دستور کار بوده یا در مرحله اجرا قرار دارد. افزون بر آن، فعالیتهای شهرداری در حوزههایی نظیر برنامههای قرآنی، فرهنگی، اجتماعی، ورزشی، آموزش شهروندی، گردشگری، خدمات شهری، سیما و منظر شهری، فضای سبز، آتشنشانی، پسماند، هوشمندسازی و فناوری اطلاعات، حملونقل، عمران، شهرسازی و سایر بخشها آنقدر گسترده است که اطلاعرسانی کامل و فراگیر همه این اقدامات به تمام مردم شهر، کاری بسیار دشوار و در برخی مواقع حتی غیرممکن است.
وی با اشاره به اینکه هدف اصلی شهرداری، خدمترسانی مؤثر و رضایت شهروندان است، گفت: تلاش ما این بوده که در ارائه خدمات کوتاهی صورت نگیرد؛ بهگونهای که حتی اگر شهروندان از همه اقدامات انجامشده اطلاع کامل نداشته باشند، آثار آن خدمات را در سطح شهر مشاهده و از نتیجه اقدامات رضایت داشته باشند.
شهردار کاشمر با بیان اینکه نقد دلسوزانه میتواند به بهبود عملکرد مدیریت شهری کمک کند، اظهار داشت: هرگونه انتقاد نسبت به مجموعه شهرداری یا هر یک از بخشهای آن را با جان و دل میپذیریم؛ چراکه برای خدمترسانی بهتر به مردم و همچنین اطلاعرسانی دقیقتر، نیازمند همراهی همه شهروندان، اصحاب رسانه، صاحبنظران و منتقدان دلسوز هستیم.
کوهسرخی در عین حال تأکید کرد: متأسفانه گاهی برخی افراد تلاش میکنند اتفاقات و خدمات انجامشده را وارونه جلوه دهند که این رفتار منصفانه نیست. نباید با سیاهنمایی یا نادیده گرفتن تلاشها، در مجموعهای که با تمام توان و با نیت خدمت به مردم فعالیت میکند، دلسردی ایجاد کرد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود از اهتمام ویژه مدیریت شهری کاشمر به رعایت عدالت در توزیع خدمات شهری در مناطق مختلف خبر داد و گفت: در برنامه این دوره مدیریت شهری و شورای اسلامی شهر، توجه به همه محلات و مناطق شهر بهصورت جدی دنبال میشود. بر اساس برنامهریزیهای انجامشده، علاوه بر بررسی مسائل و مشکلات ساکنان مناطق مختلف، طرحهای عمرانی هر منطقه نیز مورد ارزیابی قرار گرفته و درخواستهای مردمی استماع و در دستور رسیدگی قرار میگیرد.
شهردار کاشمر با اشاره به برخی مطالبات شهروندان در زمینه ساماندهی زمینهای رهاشده و بلاتکلیف در بخشهایی از شهر عنوان کرد: ساماندهی این زمینها که در برخی بافتهای شهری موجب نارضایتی شهروندان و خدشهدار شدن منظر شهری شده، در برنامههای شهرداری قرار دارد. بخشی از درخواستهای مردمی، در صورت امکان و فراهم بودن شرایط قانونی و اجرایی، عملیاتی میشود و مواردی که نیازمند تأمین اعتبار یا مقدمات بیشتر باشد، در برنامه کاری شهرداری لحاظ خواهد شد.
کوهسرخی تأکید کرد: تعامل با مردم و اهالی محلات، یکی از مسیرهای اصلی شناسایی و حل مشکلات شهری است. بدون تردید، پیگیری مسائل محلات و رسیدگی به نیازهای مناطق مختلف، زمینهساز آبادانی شهر و افزایش رضایتمندی عمومی خواهد بود.
وی با بیان اینکه توزیع عادلانه خدمات شهری از مهمترین رویکردهای دوره جدید مدیریت شهری است، اظهار کرد: یکی از اقدامات حائز اهمیت این دوره، که مورد تأکید اعضای محترم شورایاسلامی شهر نیز قرار دارد، ارائه خدمات شهری در تمام مناطق کاشمر با رعایت عدالت و توجه به نیازهای واقعی محلات است.
شهردار کاشمر افزود: با اقداماتی که توسط خادمان مردم در شهرداری کاشمر در سطح شهر انجام شده، بازخوردهای مثبت و رضایتبخشی از سوی شهروندان دریافت کردهایم. اقداماتی نظیر آسفالت معابر، پیادهروسازی، ساماندهی میادین، ارتقای سیما و منظر شهری و اجرای برنامههای خدماتی و عمرانی در نقاط مختلف شهر، از جمله فعالیتهایی است که آثار آن مورد توجه مردم قرار گرفته است.
کوهسرخی در پایان خاطرشان کرد: امیدواریم بتوانیم با همراهی مردم، شورای اسلامی شهر، رسانهها و همه دلسوزان کاشمر، مشکلات و مطالبات شهروندان را با جدیت پیگیری کرده و در مسیر رفع آنها گام برداریم. هدف نهایی ما کسب رضایت بیشتر مردم و ارتقای کیفیت زندگی شهری در کاشمر است؛ مسیری که با تلاش شبانهروزی مجموعه شهرداری و همراهی شهروندان ادامه خواهد داشت.
